Carta dei Servizi

Studio Medico Gruppo di Cure Primarie

Contatti:

Orario Ricevimento

Presso lo studio medico vengono svolte:

Attività medica di Medicina Generale convenzionata con il SSN
Attività medica specialistica privata

Attività medica di Medicina Generale convenzionata con il SSN

Visita a domicilio

Visite a domicilio sono riservate a pazienti non trasportabili o che non possono accedere allo studio.
La richiesta di tale visita deve essere eseguita telefonicamente dalle 08.00 alle 10.00 del mattino (dr. Raspollini 011.542230 – dr. Magnetti: 011.19821848 – dr.ssa Mercadante: 347.2218294)

Tale richiesta deve essere completa di : nome, cognome, indirizzo, numero telefonico e motivo della chiamata. Il paziente può essere così ricontattato per eventuali chiarimenti ed eventuali consigli telefonici.
La visita è garantita a casa del malato se, a giudizio del medico, il paziente non può raggiungere lo studio medico. In caso contrario il medico stesso darà un accesso preferenziale, nel suo orario di studio, per svolgere la visita medica richiesta.
Si ricorda che i certificati di malattia INPS sono obbligatoriamente inviati telematicamente dallo studio per cui non è possibile al medico rilasciare al domicilio del paziente il certificato stesso.

Visite in studio

Le visite in studio sono effettuate su prenotazione.
Con il termine prenotazione s’intende che l’ora comunicata per la visita è approssimativa, di media dieci minuti d’attesa (con un minimo di 0 a un massimo di 20 minuti). Si raccomanda la puntualità dell’assistito.
L’attività del Medico di Medicina Generale non è programmabile al minuto, in quanto non prevedibile per la variabilità delle patologie e del periodo, soprattutto invernale: un ritardo sull’ora fissata per l’appuntamento è indipendente dalla sua volontà.

La richiesta della visita può essere fatta o direttamente presso il servizio di segreteria o per telefono 011.8992753 (nella prima ora e mezza d’apertura dello studio 9.30-11.00 e 15.30-17.00).
Qualora il paziente ritenga che la sua patologia sia tale da non poter aspettare i tempi comunicati, può contattare direttamente lo studio medico (sia telefonicamente, sia presentandosi in ambulatorio).
Consigliamo comunque di contattare telefonicamente lo studio, per una migliore programmazione dell’accesso, con un possibile minor tempo d’attesa della prestazione.
Se non rimandabile, l’assistito sarà visitato nello stesso giorno ed entro l’orario d’apertura dello studio: in questo caso garantendo le visite prenotate, il tempo d’attesa non sarà prevedibile. L’esito degli esami deve essere valutato dal medico con il paziente. Non si devono lasciare in segreteria i referti, al limite delle fotocopie.

SERVIZIO di SEGRETERIA

mail: segreteria@iatrio.it (solo per informazioni e non ricette)
Il contatto con la segreteria può essere tramite telefono, via mail o direttamente in studio .

Il servizio è attivo dalle 10.00 alle 12.30 e dalle 16.00 alle 18.30

Le collaboratrici di studio svolgono attività d’informazioni sanitarie o burocratiche, trascrizioni farmaci ed esami.
E’ nei compiti della segreteria la trascrizione di farmaci ed esami e vale a dire solo di farmaci e/o esami che già sono presenti nella scheda personale dell’assistito oppure per richiesta recente di uno specialista. La ricetta così redatta sarà sottoposta alla firma del medico titolare che ha in carico l’assistito.
Il medico, dopo i controlli del caso, giudicherà se firmare la ricetta. Se la prescrizione è ritenuta impropria il medico non la firma spiegando al paziente il motivo della negata autorizzazione .

L’assistito potrà:
1. Accedere per la richiesta delle trascrizioni nell’arco delle ore di studio .
2. Ritirare le ricette firmate nell’orario del proprio medico curante .
3. Solo se, a giudizio del medico di turno, è ritenuta URGENTE ( vale a dire che l’assistito non possa attendere il turno del suo medico curante) la richiesta di prescrizione di farmaci è firmata e consegnata subito ma un solo pezzo.

Prenotazione visite

La prenotazione delle visite in studio può avvenire sia direttamente dalle collaboratrici di studio e telefonicamente esclusivamente  dalle 9,00 alle 10.00 e dalle 15,00 alle 16,00.
Le operatrici che rispondono al telefono hanno a disposizione un’agenda informatizzata che consente loro di inserire il nome dell’assistito solo se c’è disponibilità. Quindi non possono dare prenotazioni oltre a quelle disponibili. Se si ritiene di non poter aspettare il giorno fissato, si prega di evitare discussioni con l’operatrice e si richieda di comunicare con il proprio medico.

Filtro telefonico

Alla chiamata risponde la segretaria di turno. E’ possibile comunicare con lei un problema amministrativo-burocratico (esenzioni, prenotazioni, etc.) e spesso lo può risolvere.
Durante l’orario di visita non è possibile parlare direttamente con il medico. Comunicare alla segretaria il numero di telefono ove il medico vi potrà contattare appena possibile.

Presenza di studenti e laureati in Medicina e Chirurgica e di medici chirurghi abilitati

E’ attiva una collaborazione con l’Università degli Studi di Torino, per l’idoneità alla professione di Medico Chirurgo, rivolta ai laureati in Medicina e Chirurgia.

La Regione Piemonte e l’Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri di Torino inviano laureati in Medicina e Chirurgia, abilitati alla professione di Medico Chirurgo iscritti al corso di Formazione Specifica, percorso indispensabile per svolgere l’attività di Medico di Medicina Generale.
Pertanto queste due figure possono collaborare con il medico titolare nel corso della sua attività sia in ambulatorio sia a domicilio.

Qualora l’assistito non intendesse sottoporsi a visita o colloquio in presenza di studenti, laureati o abilitati può liberamente comunicarlo alle segretarie prima dell’accesso alla sala visita. In questo caso sarà presente solo il suo medico curante.
In sala d’attesa sono presenti comunicazioni al riguardo.

Dimissioni ospedaliere

E’ consigliabile portare una fotocopia della dimissione dall’Ospedale nell’orario di presenza del proprio medico curante, che avrà cura di registrare sulla cartella clinica informatica tutti i dati riguardanti il ricovero.

Informatore Medico Scientifico

La ricezione dell’informazione medico-scientifica è regolata individualmente da ogni medico.
Di norma, sono ricevuti su prenotazione mediamente ogni quattro mesi.